Politique de livraison
Dernière mise à jour : Décembre, 2025
Chez Creovia Solutions 3D, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité dans les meilleurs délais. La présente politique de livraison explique les modes d’expédition, les délais, les frais et les conditions applicables à toute commande passée sur notre site.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
Au Canada (toutes les provinces et territoires)
Possibilité de livraison internationale sur demande (contactez-nous)
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon :
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l’adresse de livraison
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le poids et le volume du colis
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le transporteur sélectionné
Nous pouvons offrir :
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La livraison gratuite au-delà d’un certain montant (à paramétrer si vous le souhaitez).
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La livraison locale à Laval/Montréal peut être disponible sur demande.
3. Délais de traitement
Le délai de traitement avant expédition est généralement de :
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1 à 3 jours ouvrables pour les produits en stock
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3 à 5 jours ouvrables pour les produits imprimés à la demande
Ces délais n’incluent pas le temps de transport.
4. Délais de livraison estimés
Selon le transporteur choisi :
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Postes Canada / Purolator / UPS : 2 à 7 jours ouvrables au Canada
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Livraison locale : 24 à 72 heures selon disponibilité
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Internationale : 7 à 21 jours ouvrables
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Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel avec :
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le numéro de suivi
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le nom du transporteur
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Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel.
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6. Retards ou colis perdus
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, Creovia Solutions 3D ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, la météo ou les périodes achalandées.
Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable d’entrer une adresse complète et exacte.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Livraison endommagée
Si le colis arrive endommagé :
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Prenez des photos du colis et du produit
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures
Nous pourrons procéder à un échange ou un remboursement selon la situation.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, utilisez notre formulaire en ligne.